Polityka zwrotu pieniędzy
Bezproblemowe zwroty w INICALA
W INICALA Twoja satysfakcja jest najważniejsza. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony ze swojego zamówienia — bez obaw, chętnie pomożemy. Nasz proces zwrotu jest prosty, a pieniądze zwracamy szybko i bez zbędnych formalności.
Zwroty i zwrot pieniędzy
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Gdy tylko otrzymamy Twój zwrot, zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 5 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu.
Uwaga:
🔹Koszty zwrotu są po stronie klienta.
🔹Produkty spersonalizowane i higieniczne (np. bielizna, maseczki, szczoteczki do zębów) nie podlegają zwrotowi, jeśli usunięto plombę lub naruszono opakowanie.
Zwrot w 3 prostych krokach:
1. Wypełnij formularz zwrotu
📄 Pobierz formularz zwrotu z naszej strony i wypełnij go w całości.
2. Odeślij zamówienie
📦 Dobrze zapakuj artykuł i wyślij go razem z formularzem zwrotu na adres, który otrzymasz od naszego działu obsługi klienta.
✅ Użyj kodu Track & Trace, aby śledzić przesyłkę.
3. Odbierz pieniądze
💰 Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu (do 3 dni roboczych) zwrócimy środki w ciągu 5 dni roboczych na Twoje konto tą samą metodą płatności.
Czy otrzymałeś uszkodzony produkt?
Przykro nam, gdy produkt dociera uszkodzony — szybko to naprawimy.
🔹 Zgłoś uszkodzenie w ciągu 30 dni od odbioru.
🔹 Wyślij e-mail na info@inicala.nl
z wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego produktu oraz etykiety wysyłkowej.
🔹 Wyślemy nowy produkt bezpłatnie. Jeśli problem się powtórzy — otrzymasz pełny zwrot ceny zakupu.
Zwrot bez wcześniejszego kontaktu?
📢 Zawsze skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu. Adres zwrotu może różnić się od adresu nadawcy — chcemy uniknąć nieporozumień.
Pytania? Chętnie pomożemy!
📩 E-mail: info@inicala.nl
🕒 Godziny otwarcia:
🗓️ Pon – Pt: 09:00 – 22:00
🗓️ Sob: 09:00 – 18:00
🚫 Nd & święta: nieczynne
W INICALA dbamy o uczciwą, sprawną i przyjazną klientowi obsługę zwrotów. Zawsze jesteśmy do Twojej dyspozycji!