Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 06-09-2025
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszych warunkach rozumie się przez:
Termin na odstąpienie: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w ramach działalności zawodowej lub gospodarczej i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Transakcja o charakterze ciągłym: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostawa i/lub odbiór są rozłożone w czasie.
Trwały nośnik informacji: każdy środek umożliwiający przechowywanie informacji skierowanej do konsumenta lub przedsiębiorcy w sposób umożliwiający późniejsze odwołanie i niezmienione odtworzenie.
Prawo do odstąpienia: możliwość rezygnacji z umowy na odległość przez konsumenta w terminie na odstąpienie.
Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca produkty i/lub usługi na odległość konsumentom.
Umowa na odległość: umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, w której do momentu zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie środki porozumiewania się na odległość.
Środek porozumiewania się na odległość: narzędzie umożliwiające zawarcie umowy bez jednoczesnej obecności stron.
Regulamin: niniejsze Ogólne Warunki przedsiębiorcy.
Artykuł 2 – Identyfikacja przedsiębiorcy
Trendvision by Juan
KvK: 95588736
NIP (BTW): NL005163628B24
Adres: Gouwzeestraat 296, 1443 KJ Purmerend
E-mail: info@inicala.nl
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz każdej umowy na odległość i zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Przed zawarciem umowy na odległość treść regulaminu zostaje udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to możliwe, wskaże się miejsce wglądu i możliwość nieodpłatnego przesłania na żądanie.
W przypadku umów zawieranych elektronicznie regulamin może być udostępniony w formie elektronicznej w sposób umożliwiający zapis na trwałym nośniku. Gdy to niemożliwe, wskaże się miejsce elektronicznego dostępu i możliwość nieodpłatnego przesłania.
Jeśli oprócz niniejszego regulaminu obowiązują warunki szczególne dla produktów/usług, stosuje się je łącznie; w razie sprzeczności obowiązuje wersja korzystniejsza dla konsumenta.
Nieważność lub unieważnienie części postanowień nie wpływa na ważność pozostałej części; strony niezwłocznie zastąpią je postanowieniami jak najbliższymi pierwotnym.
Sytuacje nieuregulowane i niejasności interpretuje się zgodnie z duchem niniejszego regulaminu.
Artykuł 4 – Oferta
Gdy oferta ma ograniczony czas obowiązywania lub szczególne warunki, zostanie to wyraźnie wskazane.
Oferta jest niewiążąca; przedsiębiorca może ją zmieniać.
Oferta zawiera dokładny opis produktów/usług, umożliwiający rzetelną ocenę przez konsumenta. Zdjęcia stanowią wierne odzwierciedlenie; oczywiste błędy nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszelkie obrazy, specyfikacje i dane mają charakter orientacyjny i nie stanowią podstawy do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Kolory produktów na zdjęciach mogą różnić się od rzeczywistych.
Każda oferta zawiera informacje o: cenie (brutto), ewentualnych kosztach wysyłki, sposobie zawarcia umowy i płatności, prawie do odstąpienia, terminie ważności oferty/ceny, ewentualnych opłatach za komunikację na odległość, archiwizacji umowy i dostępie do niej, sposobie weryfikacji i poprawy danych przez konsumenta przed zawarciem umowy, dostępnych językach, kodeksach postępowania, minimalnym okresie trwania (dla umów ciągłych) oraz – opcjonalnie – rozmiarach, kolorach, materiałach.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa powstaje w chwili akceptacji oferty przez konsumenta i spełnienia warunków.
W przypadku akceptacji elektronicznej przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza jej otrzymanie; do czasu potwierdzenia konsument może odstąpić.
Przy umowach elektronicznych przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia danych i zapewnia bezpieczne środowisko. W przypadku płatności elektronicznych stosuje należyte zabezpieczenia.
Przedsiębiorca może, w granicach prawa, sprawdzić zdolność płatniczą konsumenta oraz inne czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy; w razie uzasadnienia może odmówić realizacji lub nałożyć szczególne warunki.
Przy produkcie/usłudze konsument otrzyma na trwałym nośniku:
a) adres siedziby do składania reklamacji;
b) warunki i sposób odstąpienia od umowy lub informację o wyłączeniu;
c) informacje o gwarancjach i serwisie;
d) dane z art. 4 ust. 3, jeśli nie podano wcześniej;
e) warunki wypowiedzenia (dla umów długoterminowych).
Dla umów ciągłych powyższe dotyczy pierwszej dostawy.
Umowa zawierana jest pod warunkiem dostępności produktów.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia
Przy zakupie produktów konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (przez konsumenta lub upoważnioną osobę).
W tym czasie konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem ostrożnie; rozpakowuje/używa tylko w zakresie niezbędnym do oceny. W razie odstąpienia zwraca produkt z kompletnymi akcesoriami, najlepiej w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.
Chęć skorzystania z prawa do odstąpienia należy zgłosić w ciągu 14 dni (e-mailem/pisemnie). Od momentu zgłoszenia konsument ma 14 dni na odesłanie produktu i powinien udowodnić terminową wysyłkę (np. potwierdzeniem nadania).
Brak zgłoszenia/odesłania w terminach z ust. 2–3 oznacza, że zakup staje się ostateczny.
Artykuł 7 – Koszty przy odstąpieniu
Przy skorzystaniu z prawa do odstąpienia koszty odesłania produktów ponosi konsument.
Jeśli konsument zapłacił, przedsiębiorca zwraca kwotę niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem otrzymania zwrotu lub przedstawienia dowodu kompletnego odesłania.
Artykuł 8 – Wyłączenie prawa do odstąpienia
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia dla produktów wskazanych poniżej, jeśli zostało to jasno podane w ofercie (najpóźniej przed zawarciem umowy).
Wyłączenie możliwe dla produktów:
a) wykonanych na zamówienie wg specyfikacji konsumenta;
b) o charakterze osobistym;
c) których nie można odesłać ze względu na ich charakter;
d) szybko psujących się lub podlegających szybkiemu przeterminowaniu;
e) których cena zależy od wahań rynkowych niezależnych od przedsiębiorcy;
f) pojedynczych gazet i czasopism;
g) nośników audio/wideo i oprogramowania z naruszoną plombą;
h) produktów higienicznych z naruszoną plombą.
Wyłączenie możliwe dla usług:
a) zakwaterowanie/transport/gastronomia/wypoczynek na określoną datę/okres;
b) rozpoczętych za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie;
c) dotyczących zakładów i loterii.
Artykuł 9 – Cena
W okresie obowiązywania oferty ceny nie są podwyższane, z wyjątkiem zmian stawek VAT.
Przedsiębiorca może oferować produkty/usługi zależne od wahań rynku finansowego w cenach zmiennych; wskaże tę zależność oraz że ceny mają charakter orientacyjny.
Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie z powodu przepisów prawa. Po 3 miesiącach – jeśli zastrzeżono – gdy wynikają z przepisów lub gdy konsument ma prawo wypowiedzenia od dnia wejścia podwyżki.
Ceny produktów/usług są brutto (z VAT).
Wszelkie ceny zastrzegają błędy drukarskie/składu; w takim wypadku przedsiębiorca nie jest zobowiązany do realizacji według błędnej ceny.
Artykuł 10 – Zgodność i gwarancja
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty/usługi są zgodne z umową, specyfikacją oferty, rozsądnymi wymaganiami jakości/użyteczności oraz przepisami prawa obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono – nadają się do szczególnego użytku.
Gwarancja producenta/importera nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
Wady lub błędne dostawy należy zgłosić w ciągu 14 dni od doręczenia; zwrot w oryginalnym opakowaniu i stanie nowości.
Okres gwarancji przedsiębiorcy odpowiada gwarancji fabrycznej. Przedsiębiorca nie odpowiada za przydatność do konkretnego celu ani za doradztwo dotyczące użycia.
Gwarancja nie obowiązuje, gdy:
– konsument sam naprawiał/modyfikował produkt lub zlecił to osobom trzecim;
– produkty były niewłaściwie użytkowane, narażone na nietypowe warunki albo użyte wbrew instrukcjom;
– wada wynika w całości/części z przepisów dotyczących charakteru/jakości materiałów.
Artykuł 11 – Dostawa i wykonanie
Przedsiębiorca zachowuje należytą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień.
Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
Z zastrzeżeniem art. 4, przyjęte zamówienia realizuje się bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin. O opóźnieniu lub częściowej niemożności realizacji przedsiębiorca powiadomi najpóźniej w 30 dni od złożenia zamówienia; konsument może rozwiązać umowę bez kosztów i żądać ewentualnego odszkodowania.
W razie rozwiązania przedsiębiorca zwróci niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni, otrzymane płatności.
Jeśli dostawa zamówionego produktu jest niemożliwa, przedsiębiorca postara się o produkt zamienny i wyraźnie to oznaczy przy doręczeniu. Dla produktów zamiennych prawo do odstąpienia nie jest wyłączone. Koszty zwrotu produktu zamiennego ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia/utraty przechodzi na konsumenta dopiero w chwili doręczenia jemu lub upoważnionemu odbiorcy, chyba że uzgodniono inaczej.
Artykuł 12 – Umowy długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie, przedłużenie
Wypowiedzenie
Konsument może wypowiedzieć umowę na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów/usług z zachowaniem uzgodnionych zasad i maks. 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowę na czas określony (regularna dostawa) można wypowiedzieć z końcem okresu, z zachowaniem maks. 1 miesiąca.
Konsument może:
– wypowiedzieć w dowolnym momencie, nie będąc ograniczonym do konkretnego terminu;
– wypowiedzieć w taki sam sposób, w jaki umowa została zawarta;
– wypowiedzieć z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki zastrzegł przedsiębiorca.
Przedłużenie
Umowy na czas określony dotyczące regularnej dostawy nie mogą być automatycznie przedłużane na czas określony, z wyjątkiem prenumerat prasy/dzienników/tygodników do maks. 3 miesięcy, jeśli możliwe jest wypowiedzenie z 1-miesięcznym wyprzedzeniem.
Umowy na czas określony mogą zostać automatycznie przedłużone na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć z maks. 1-miesięcznym okresem (lub 3 miesiące dla dostaw rzadziej niż raz w miesiącu prasy).
Umowa próbna/na zapoznanie się nie jest automatycznie kontynuowana i wygasa po okresie próbnym.
Czas trwania
Jeśli umowa trwa ponad rok, konsument może po roku wypowiedzieć ją z maks. 1-miesięcznym okresem, chyba że sprzeciwiają się temu zasady słuszności przed końcem umówionego okresu.
Artykuł 13 – Płatność
O ile nie uzgodniono inaczej, należności konsument uiszcza w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia terminu na odstąpienie (art. 6 ust. 1). Dla usług termin biegnie od potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać nieprawidłowości w danych płatniczych.
W razie zwłoki w płatności przedsiębiorca może, z zastrzeżeniem prawa, obciążyć konsumenta uzasadnionymi kosztami, o których został uprzednio poinformowany.
Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać w ciągu 7 dni, pełne i jasne, po stwierdzeniu wady.
Przedsiębiorca odpowiada w 14 dni od otrzymania reklamacji; jeśli przewidywany czas jest dłuższy, przekaże potwierdzenie i wskaże termin odpowiedzi.
Jeśli nie uda się rozwiązać sporu polubownie, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązków konsumenta, chyba że przedsiębiorca postanowi inaczej na piśmie.
Jeśli reklamacja jest zasadna, przedsiębiorca bezpłatnie wymieni lub naprawi produkt.
Artykuł 15 – Spory
Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem objętych niniejszym regulaminem ma zastosowanie wyłącznie prawo polskie. Obowiązuje to także, gdy konsument mieszka za granicą.